2022年 11月 11日
【動画】90日間全額返金保証での課題や大変だったところ
バランスラボでは以前から90日間全額返金保証を行なっており、その中で生まれたのが「再生品販売」です。
90日間全額返金保証で返ってきた製品を捨てることはできず、お手入れをしてこれまで再生品として販売してきました。
しかしその中でも一部、お手入れだけではどうしようもない状態のものもあり、バランスラボの再生作業担当者だけでは、販売できる状態にはできないものがありました。
そこで今回、職人にもご協力いただいて、そういった状態のものも再度販売できる状態までにしよう！捨てずに全て再生させよう！と立ち上がったのが「捨てない！プロジェクト」です。
今回の動画では、これまで90日間全額返金保証を行ってきた中で、課題となったところ、大変だったところを社長の坂本に質問しました。
この課題はご利用いただくお客様層から考えると、仕方のないことかもしれません。 しかしこの課題に向き合うために立ち上がったのが、「捨てない！プロジェクト」です。 今回の新しい取り組みは、この課題から始まりました。
90日間全額返品保証についてはこちら
捨てない！プロジェクトについてはこちら
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※再生品は不定期で販売しているため、販売していない場合があります。
※時期によっては「資源活用品」を販売している場合があります。
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