ご来店、誠にありがとうございます。バランスラボでは、より快適なお買い物を体験して頂くために、ご利用ガイドをご用意いたしております。ぜひご活用ください。


お支払いについて

クレジットカード決済、デビットカード決済、銀行振込、Amazon Payからお選びいただけます。

クレジットカード決済、デビットカード決済
【ご利用可能なカード】
取り扱いカードは以下のとおりです。各種一括払いのみ可能となっております。
カード会社 支払い方法
VISA 1回払いのみ可能
MASTER 1回払いのみ可能
AMEX 1回払いのみ可能
「クレジット決済」提携カード画像
【備 考】
・ご注文時、ネット上でお支払いして頂くシステムです。
・当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
・カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
・予約分も注文時決済となります。
※キャンセルはできませんので、ご了承ください。

■お支払い総額は右記のとおりです。 商品代金(税込)の合計+送料
銀行振込み
【振込先】
[ 銀行名 ] PayPay銀行(0033)
[ 支店名 ] 本店営業部(001)
[ 預金種類 ] 普通預金
[ 口座番号 ] 1366899
[ 口座名義 ] バランスラボ(カ

【備 考】
・ご入金が確認出来次第、商品を発送する前払いシステムです。
・念のためご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせ致します。
・恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担となります。
・お手数ですが、銀行振込用紙は金融機関備え付けのお振込用紙をご利用ください。
・ご入金を確認後、商品を発送致します。
※銀行振込の場合は、出荷日前日午前中までに入金確認済みであることが必要です。お急ぎの場合は、他のお支払い方法をおすすめしております。
・確認メール後14日以内に入金がございませんでしたらキャンセルとさせて頂きます。ご了承ください。

■お支払い総額は右記のとおりです。 商品代金(税込)の合計+送料
Amazon Pay(アマゾンペイ)
「amazon pay」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。定期購入にはご利用頂けません。
ご利用可能コンビニ画像

配送について

営業日、正午(11時59分)までのご注文は即日発送しております。(土・日・祝日・休業日を除く)

ご注文のタイミングにおける発送日の目安

金曜日午後12:00〜月曜日午前11:59までのご注文 → 月曜日出荷

月曜日午後12:00〜火曜日午前11:59までのご注文 → 火曜日出荷

火曜日午後12:00〜水曜日午前11:59までのご注文 → 水曜日出荷

水曜日午後12:00〜木曜日午前11:59までのご注文 → 木曜日出荷

木曜日午後12:00〜金曜日午前11:59までのご注文 → 金曜日出荷

※即日出荷は、在庫があるものに限ります。
(現在注文が集中しており、在庫がなくなっている商品がございます)
※発送予定日の異なる商品を同時にご購入された場合、発送日が遅い商品に合わせて同時に発送させて頂きます。
別送をご希望の場合は、お手数ですが、別々でご注文頂きますようお願い致します。
※お支払方法によって発送日が変わる場合がございます。
※シエスタ、チェアマット、waveon、フレキシットチェアは即日出荷しておりません。これらの商品は受注後メールにてご連絡致します。
※システム上、ご注文をいただいてからご注文が確定するまでに、数時間かかる場合がございます。出荷日当日の午前中までにご注文いただいても当日中に発送できない場合がございます。 また、ご注文後に自動配信される「ご注文確認自動配信メール」のメールは、注文受付をお知らせするものであり、注文確定をお知らせするものではございませんので、予めご了承ください。
※午後以降のご注文は翌日以降の出荷となります。
※休業日、年末年始・お盆などの長期休暇時は、発送できませんので、お休み・配送の変更のお知らせをご覧ください。


配送業者

・佐川急便(※バランスチェアパーツ配送の場合、一部郵送の場合がございます)
・ヤマトホームコンビニエンス(シエスタ・Waveon配送の場合)

※ヤマトホームコンビニエンスが、 お客様宅へ到着後、開梱~設置~梱包資材の回収を行います。
※シエスタ・Waveonは、他の商品と同梱ができ兼ねますので、ご了承ください。
※ご注文の際は、カートを分けてご注文いただきますようお願いいたします。

【ヤマトホームコンビニエンス:配送対象外地域について】
離島については、組立配送させていただくことができないため、配送対象外地域となります。 従いまして、離島に配送する場合は、購入していただくことができませんので、悪しからずご了承ください。


配送エリア

全国対応/お届け日数・到着予定日は下記をご確認ください。

お届けまでの目安

3日以上

北海道、沖縄県

2日(翌々日)

青森県、秋田県、岩手県、山形県、宮城県、福島県
新潟県、石川県、富山県、長野県
栃木県、群馬県、茨城県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県
福井県、岐阜県、愛知県、静岡県、三重県
滋賀県、和歌山県、鳥取県、島根県
香川県、愛媛県、徳島県、高知県

1日(翌日)

京都府、奈良県、大阪府、兵庫県
岡山県、広島県、山口県
福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県

※皆様の大切なお品物は我々の信頼する配送業者さんに依頼し日々尽力してくれていますが、昨今の物量の増大、交通状況等により、ご案内のお届け予定日通りにお届けできない場合もございます。
※お届け予定日どおりに届かない場合は、ご案内のお荷物お問い合わせ番号をもとに配達状況をご確認の上、配送業者へお問い合わせください。
※弊社及び配送業者からお届けが遅れる旨の連絡を行うことができませんので予めご了承をください。

送料について

商品名 送料(全国一律)
バランス イージー(本体) 600円
バランス イージー専用カバー 200円
バランス イージー用 前後ローラー付きクロスバー 600円
バランス シナジー(本体) 600円
バランス シナジー 専用カバー 200円
バランス アクティブボード 600円
シエスタ(本体) 8,000円
シエスタ(オットマン) 4,200円
レザーケアセット 600円
チェアマット 送料無料
木の学習机 600円
バランス イージー専用アフターパーツ
(バランスラボ製・リボ社製共通)
平行レベル調整用リムのみ84円、その他は送料無料
Waveon 地域別送料
※下記をご覧ください

バランス イージーとカバー等、複数の商品を同時購入頂いた場合には、 一番高い送料一個分のみを頂きます。

例:バランス イージー1台+カバー1枚・・・600円
  バランス イージー2台・・・600円
  カバー2枚・・・200円

※カートを分けてご注文頂いた場合には、カートごとに送料を頂きます。予めご了承ください。



Waveonの送料について(地域によって送料が異なります)

地域名 送料
北海道 33,000円
青森県、岩手県、秋田県 28,700円
宮城県、山形県、福島県 24,500円
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県 22,400円
新潟県、長野県 21,900円
富山県、石川県、福井県 21,300円
岐阜県、静岡県、愛知県、三重県 21,300円
滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県 19,600円
鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県 17,400円
徳島県、香川県、愛媛県、高知県 17,600円
福岡県、佐賀県、長崎県、大分県 15,900円
熊本県、宮崎県、鹿児島県 16,100円
沖縄県 22,500円



即日発送について

営業日、正午(11時59分)までのご注文は即日発送しております。(土・日・祝日・休業日を除く)

[即日発送対象外となる場合]
・土・日・祝日・休業日
・上記以外で出荷ルールの変更がある場合

対象エリア(一部例外地域もございます)

関西:大阪・兵庫・京都・奈良
中国:岡山・広島・山口
九州:福岡・佐賀・宮崎・長崎・大分・熊本・鹿児島

※waveon、チェアマット、シエスタ、フレキシットチェアなど一部対象外の製品もございます。


配送日時指定について

1.配送日の指定
配送日の指定をご希望の場合はカート画面よりご指定ください。

  • 2.配送時間帯の指定
  • 配送希望時間帯は、以下よりお選びいただけます。カート画面よりご指定ください。
  • 午前中
  • 12時~14時
  • 14時~16時
  • 16時~18時
  • 18時~21時

※天候・交通事情、その他諸事情によりお客さまのご希望どおりにお届けできない場合がございます。
※郵送手配の部品は時間指定ができません。

海外配送について

・海外発送は対応しておりません。

返品・キャンセルについて

返品はお受けしておりませんので、十分にご検討いただきご注文を頂きますようお願い申し上げます。

※バランス イージー、バランス シナジーは「90日間全額返金保証」がございますので、詳細はこちらをご確認ください。

下記のような場合は、ご注文のキャンセル又は返品をお受けできません。

・お客様のご都合によるご注文のキャンセル・返品
・到着した商品がイメージと違う
・パソコンで見た色と異なる
※パソコン上で表示される色は各モニターの性能や設定により異なる場合がございます。

お届け商品の相違・不良の場合

・商品到着後、万一お届け違いや不良品などがございましたら商品到着後3日以内にメール又はお電話にてご連絡をお願い申し上げます。至急お取替えさせていただきます。弊社から交換商品送付時に専用の着払い伝票を同梱いたしますので、そちらをご利用いただきご返品をお願い申し上げます。
・弊社では、商品発送時には、専門のスタッフが厳重に検品し、梱包いたしておりますが、万一、お届け違いや不具合がございました場合には、迅速に対応させて頂きます。
・ただし、一度でもご使用になった商品、お客様の責任でキズ、汚れ、ご使用の痕跡があるものにつきましては返品・交換は、一切お受けできませんので、あらかじめご了承願います。

90日間全額返金保証について

バランス イージー、バランス シナジーを90日間ご使用いただきましても、
商品の使用効果にご満足頂けなかった場合には、規定に従ってご購入代金の全額をご返金いたします。
詳しくは、こちらをご確認ください。

商品の組立について

バランス イージー、バランス シナジー、くすのきデスクは、お客様による組立となります。
(分かり易い組立説明書も付属しております。)

※再生品、組み立て完成品として販売している製品は、組立完成品として出荷しております。

ポイントについて

当サイトで会員登録をしていただいた方は、商品合計(税込)に対して1%還元 (100円につき1ポイントがたまります/小数点以下 切り上げ)
(※但しポイント利用後の合計金額に対して発行)
⇨会員登録は こちらから。

※バランスラボ本店の会員様限定のサービスです。
取得されたポイントにつきましては、「バランスラボ本店」でのみご利用頂く事ができます。
※通常お買い物金額の1%を、次回のお買い物からご利用頂けるポイントとして還元致します。
※ポイントの対象となるのは、「商品の合計金額(税込)」です。手数料や送料などは、
ポイントの対象とはなりませんのでご了承下さい。
※初回会員登録時に登録特典として200ポイント付与させていただきます。
※キャンペーン内容により、還元率が変動する場合がございます。
※ポイントのご利用でお値引きがあった場合、お値引き後の合計金額で計算されます。
※小数点以下は切り上げとなります。
※商品のキャンセルがあった場合、以下の対応となります。
①付与ポイントは、ご注文時の還元率に基づき、差し引かせて頂きます。
②利用ポイントは、返還させて頂きます。
(※ただし、同時に複数商品をご注文後、一部商品のキャンセルをした場合は、商品金額により按分された、付与ポイントの差し引き及び、利用ポイントの返還となります。)
※貯まったポイントは「1ポイント=1円」としてご利用頂けます。
※ポイント付与のタイミングはご注文商品の出荷が完了した時点となります。
※付与されたポイントは現金には換金できませんので予めご了承下さい。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
今後ともバランスラボをどうぞよろしくお願い致します。


【ポイントの有効期限について】
ポイントの有効期限は、最終ご購入日から6ヶ月となります。
※最終ご購入日から6ヶ月過ぎますと失効致します。

例)2018年3月1日購入 ⇒ 有効期限:2018年8月31日まで 

※有効期限内に新たにポイントを獲得した場合、それまでのお持ちのポイントは、
新たに獲得したポイントの有効期限まで延長されます。 

例)2018年3月1日 100ポイント獲得 ⇒ 2018年5月1日 200ポイント獲得
 ⇒ 計300ポイントの有効期限【2018年10月31日】まで

領収証について

<アカウント登録済みの方>
決済完了後に、マイアカウントページよりお客様自身で発行していただけます。

<アカウント未登録の方>
ご注文の際に備考欄へ領収書希望の旨ご記載いただくか、メール、お電話にて弊社までお申し付けください。

ご注文対応が出来ない場合

ご注文が以下の条件に当てはまった場合は対応ができず、注文のキャンセルをさせていただきますので、予めご了承ください。
1) 本ショッピングサイトで採用しているオンラインショッピングシステム「Shopify」の不正注文解析に基づき、ご注文について不正リスクを検知した場合。
2) ご注文の内容に不備があった場合。
3) ご注文に対応することが、弊社、注文者もしくは、第三者に損害を与える可能性があると弊社が判断した場合。